Zinier 获 9000万美元融资，人工智能驱动自动化提升现场服务

现场服务智能自动化领域的领导者 Zinier 近日宣布，已筹集了9000万美元的C轮融资，通过人工智能驱动的自动化提升现场服务。新的投资者 ICONIQ Capital领投这一轮融资，Tiger Global Management、现有投资者 Accel、Founders Fund、诺基亚成长基金 NGP Capital、法国 Newfund Capital和 Qualcomm Ventures LLC 也参与了这一轮投资。这笔资金将支持 Zinier人工智能驱动的现场服务自动化平台 ISAC 在全球的推广和采用。

在过去的一年里，投资于 Zinier 的资金达到1亿多美元，以改变现场服务的工作方式。从家庭电力到能够在全球范围内进行通信的无线连接，这些服务都是市场亟需的。对于提供这些服务的公司来说，最重要的工作落在他们现场服务的组织管理上，而这些团队已经被遗留系统和手动流程所拖累。随着利润率的下降和工作量的不断增加，企业必须实时了解该领域的情况，并通过日常工作自动化来提高生产率。

“我们每天依赖的电力、交通、通讯等服务都建立在数百年的基础设施上，而这些基础设施需要为下一代用户进行重大升级。” Zinier联合创始人兼首席执行官Arka Dhar说：“我们必须提供一支人力和自动化兼备的外勤队伍，执行大量任务，以维护这些重要的基础设施，为增长做好准备。我们的团队致力于通过智能现场服务自动化实现跨行业的转型。”

不到两年前，Zinier开始建立了自己的技术平台 ISAC，并打入市场，帮助企业实现从被动现场服务管理到主动现场服务自动化的跨越。此后，Zinier 与 Black & Veatch和 Car-Sa等全球领先公司合作，并与 Capgemini 和 Tata Consultancy Services等系统集成商结成战略合作伙伴关系。

ICONIQ Capital合伙人 Will Griffith 表示：“ Zinier 正在颠覆现场服务行业，对公司来说，优化这一成本高昂且复杂的业务是至关重要的，而 Zinier 拥有基于平台的技术和团队，可以在这一全球多行业市场上占有一席之地。我们很高兴与 Zinier 合作，支持他们在全球范围内改变外勤服务工作模式。”

这一轮融资将用于：

•继续全球扩张，包括进入澳大利亚、巴西、智利、法国和伊比利亚半岛。

•研发以扩展 ISAC 的人工智能驱动平台能力和可配置性。

•扩展到现场服务的其他行业。

•与全球领先的系统集成商建立合作关系。

2020年对于电信、能源、公用事业等公司来说将是关键的一年。从备战5G，到管理由物联网设备创建的新数据流，现场服务是业务增长的关键驱动力，并推动影响我们生活方式的行业规则的发展。